深圳装修公司晶志装饰十年保修终身服务客户

2017-10-06   来源:深圳晶志装饰设计工程有限公司 浏览数:205  

摘要:深圳装修公司晶志装饰率先在行业提出十年质保、终身维修的售后服务标准。基于对工程质量的自信与服务客户的企业理念,公司每年在售后都会安排大量的人力财力,只为能够给晶志装饰的每一位客户都能提供一次满意而放心的装修​服务。

深圳晶志来自辽宁,原名叫馨艺装饰。2017年进入深圳,因深圳有同名公司,所以正式更名为深圳晶志装饰设计工程有限公司。下面的新闻是2015年公司全体员工走访老客户的,晶志装饰不论在哪,为客户服务的那份真挚是不变的。在深圳,晶志装饰将会以更加饱满的热情,服务好每一个客户。以下所有名称均改成晶志。

晶志装饰率先在行业提出十年质保、终身维修的售后服务标准。基于对工程质量的自信与服务客户的企业理念,公司每年在售后都会安排大量的人力财力,只为能够给晶志装饰的每一位客户都能提供一次满意而放心的装修服务。

在公司成立5周年之际,公司分为12个小组历经一个月的时间走访1200余位老客户,为每位老客户送上一份心意,并集中解决了老客户家中出现的零星问题。

晶志装饰的售后服务不是写在合同上的白纸黑字,而是刻在每位晶志人心里的“以客户为中心”的核心价值观。



一、五周年回访照片及手记

1、首席设计师刘闯

回访照片


回访手记

我是晶志装饰的一名设计师,每天的工作就是帮助客户规划出梦想中的家。“用心”是我工作最基本的原则,“用爱”是我服务客户的行为准则。当看到客户对我工作的满意以及住进新家满意的笑容时候是我价值的最直接的体现,也是我作为设计师的最大快乐。

设计师不光要做的是要给客户做出一份预算,用到性价比高的装修材料。也不是给客户做一个整体的风格搭配以及工程施工方案。而是真正的用心站在客户的角度去安排一个家的生活习惯与氛围。我觉得这才是一个设计师做一切设计的最根本的基础。

每当熬夜到很晚赶完一份图纸、一份预算,每当帮着客户挑选材料而错过了午饭,每当穿行于各个施工工地的时候,都会有疲惫的感觉。但是想到自己做的事的意义,就会全部抛之脑后。一个人存在的意义就是他有他存在的价值。我对每个信任我的客户都是有价值的,这样就足矣!

每次接触新客户的时候,新客户对装修的迷茫,对报价的猜疑、议价。我都历历在目。其实我想说的是信任是一切沟通与合作的根基,我是一个值得信任的人,昧着良心的事情是绝对不会做的。最痛心的是看到好新客户因为价格、怀疑而没有选择相信我,直到后来的懊悔。但是这些都是不可逆的。我能做的只有让更多的人第一次接触我的人就相信我,相信馨艺装饰。

感谢每位信任我的老客户,感谢你们的信任,我们也一直在用实际行动来证明我们没有辜负您的信任。感谢每位没有选择相信我们的您,我们也在与您的交流中成长了更多。

感谢每一位出现我生命里的你们。


2、首席设计师刘博

回访照片



回访手记

我是晶志装饰最早一批员工,我入职的时候公司一共才三个人。可以说我见证了晶志装饰的一步步发展。站在一个局外人的角度来评价晶志装饰的发展可以非常诚恳的说晶志装饰真的是本着客户为第一、品质为重的发展导向一步步坚实的走过来的。

这次走访,我一共拜访了将近50为老客户。从五年前看到现在,我自己也是从稚嫩慢慢走向成熟。前几年的客户多少都有些我没有服务到位的地方,但是我都非常诚恳的听取了这些老客户给我提的宝贵意见,虽然有的我已经改正,但是也有很多我自己没有注意到的。在此谢谢各位亲人的提醒。年轻人不怕犯错,怕就怕犯了错但是不敢去正视问题的存在。

首创象墅的王先生是我们公司可以说是铁杆客户了,已经在我们公司装修了两套房子,对于我的到来着实非常热情。并且亲手写了一副字:“馨艺日盛 与日同升”。我可以夸赞“晶志装饰的客户都是高大上的”吗?主要是这个字真的是太见功底了!老板说这么高大上的客户礼物要裱起来挂在新公司最显眼的位置。王先生说马上还有一套房子要装修,还是交给我们。没有办法,谁让咱是晶志呢!哈哈……请允许我小得瑟下!

正是有这些可爱又可敬的客户才有我们价值的提现,正因为晶志装饰正确的发展导向才有我们展现价值的平台。感谢我最敬爱的客户,感谢晶志装饰!


3、网络部郭超

回访照片



回访手记

作为公司一直在内线工作的人员的我跟客户接触的机会非常少,而这次的5周年走访因为客户太多,我也避免不了的加入到了拜访的队伍中来。本来以为第一跟老客户见面多少会有一些生分或冒昧。但是经过头一天的拜访就完全打消了我这种想法。拜访的每一位客户都像跟我很长时间没见面的老朋友一样,没有死板的客套或者陌生人的不自然,让我感到的只是如朋友般的亲切!

王大哥的宾馆是我们在绥中的客户,当时宾馆的位置就在公司的隔壁。王大哥说“咱们是邻居,一辈子都是好邻居”,这句话让我顿时非常的亲切。鑫阳家园的高姐第一时间把我们让到了屋内,随即就聊起了装修过程中的细节,因为不是亲身经历大部分是我倾听,很显然时间过去了两年高姐对装修的过程记忆犹新。对设计师以及监理都给了很高的评价。因为公司的主材的采订均由我负责所以这次走访比较关注主材方面的售后质量,但是欣慰的是今天走访这几位几乎没有主材使用出现质量问题的客户。这足可以证明公司将品质放在第一位的初衷是正确的。

与其在签单的时候让客户觉得便宜,1-2年之后连老客户的面都不敢见,我们更愿意在没签单之前浪费更多的时间让客户接受质量、品牌、环保更好的材料。问心无愧是我们敢在公司成立5周年之际还回头拜访5年前的老客户的基础,对客户负责敢于面对自己的过错是我们拜访的决心,而以服务客户为宗旨做品牌企业是我们拜访的动力。

在这我可以自豪的说:晶志装饰在用心的服务于每一位客户。我们说的既是我们正在做的。客户一句句发自内心的满意是我们交出最有说服力的成绩单。作为二线工作人员,在此还想表达对公司与客户接触的设计师、监理等工作人员表示敬意。是你们对每个细节的专注铸就了晶志装饰的品牌信誉,谢谢你们!


4、工程部孙壮

回访照片



回访手记

作为晶志装饰的工程监理,我的主要的工作就是保质保量按部就班的完成客户和公司交到我手上的工程。可能大家觉得监理特别好干,只要懂装修的施工工艺,然后比比划划的安排工人施工就是一个合格的监理了。但是晶志装饰的监理真不是那么好胜任的。业务过硬这是最基本的了,最重要的就是要一直保持一颗服务客户的心,站在客户的角度去考虑每个问题,下每个决定。

尽管工作有点辛苦,可能经常天黑了还在工地检查施工质量,可能经常在风雨天气我最担心的是否有客户家的窗户没有关严,可能三十几度的高温零下十几度的严寒天气我不是在工地就是在去工地的路上,可能给客户比较好的施工意见经常会引起客户的质疑。但是当看到客户完工后的笑容以及认可就马上意识到这一切真的还是非常值得的,赚钱是一方面,其实更让我心里舒服的是我获得了一位又一位的客户的信任。客户的那种由质疑到信任的过程是我最津津乐道的。

在这个信任严重缺失的社会,能获得一个人的信任我觉得是最大的收获,不是一时的收获,而是一世的收获。凭什么让客户相信你?只有真诚,你做的每一件客户都清清楚楚的看在眼里,如果你是一个真诚的人你身边的人必然会欣然的接受你。我觉得做人最难学的就是跟人打交道,而我在晶志装饰正是在修炼这门技能。对于年轻的我这真的非常重要。我在晶志装饰学到的一个最重要的道理就是不论是做人还是做事真诚是成功的唯一捷径。

我想晶志装饰的服务理念以及管理方式必然会影响我的一生。感谢相信我的客户,感谢教会我做人的晶志装饰。

二、客户签单照片



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